スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part75
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1500297714/

151: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)18:40:47 ID:3KB
レストランでバイトしてるんだけど、
客に、客が持ち込んだペットボトル2本のゴミを捨てといてって言われた。
私は、お店に自分の持ち込んだゴミを捨ててもらうなんて
あり得ないと思ってたから当然断った
だけど、何人かの友達は、
そのくらいのゴミならレストラン側で捨てれば良いって言うんだよね
私はマナー違反と思うけど、神経質なだけで世間では捨てるもの?
なんだかモヤモヤする

152: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)18:48:57 ID:rWL
持ち込みして店内で飲んでいたんだったら嫌だなーとは思うけど
自分もバイト中に外で飲んで空になってたのを捨ててほしいって言われたことはあるな
捨てるのに手間がかかるもんじゃないから気にせず受け取った
黙って席に置いてくような人もいるから言ってくれるだけまだマシかな

153: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)18:56:58 ID:NC6
断るかどうかは店の方針次第

非常識…までいくか微妙だけど、自分が客なら頼まないし
店員側で頼まれたらイヤな気分になる

157: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)19:12:27 ID:wkD
店に断りも無く持ち込んだ飲み物を飲んでいたらマナー違反だと思うけど、
手持ちの少量のゴミを捨ててもらえるか訊ねるのはマナー違反ではないと思う

後者だけなら受け取っても断ってもどっちでもいいと思う
ただ、断らない人の方が商売は上手だなとは思う

161: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)21:09:31 ID:vSF
えー?
それ位別に良くない?
私も飲食店でアルバイトしてた時に店のもの以外のゴミを頼まれたり
離乳食の容器置いていかれたりしたけど、なんとも思わなかったよ。

165: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)22:15:39 ID:XWg
こんなところに書き込んでモヤモヤしてないで、店長に聞けよ
店の方針ってものがあるだろ
何でもそうだが、独断で動いちゃいけない
あなたはただのバイトのつもりかも知れないが、
客からすればその場ではあなたは「店の代表」です
個人的な感情や知識で動いてクレームになったらどうするの

「だってマナー違反だと思ったんですぅ」とか通用しないからね

167: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)22:47:38 ID:nHT
自分がお客さんだったらどう思うか考えてみたらいいんじゃないかな
かさばるゴミがあったとき、頼んだら捨ててくれるお店と、
マナー違反だからと断るお店、どっちにまた来たいと思うか
飲食店ってリピーター獲得できるかどうかが存続のかぎ

168: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)22:48:40 ID:nHT
途中で送ってしまったorz

存続のか

169: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)22:48:47 ID:nHT
もう

170: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:18:12 ID:kAi
↑諦めないで!!w

171: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:27:18 ID:3KB
レストランでゴミ捨てるよう頼まれて断ったって愚痴をした者だけど
なるほど、わりと皆捨てるものなんだ
ものすごく忙しくて店長はおろか社員さんもつかまえられなくて、
こちらで勝手に判断したことは反省します
後々店長に聞いたら、ゴミねー、うん…みたいな
はっきりとしない返事をされてたのでここで聞かせてもらった
私は、店にゴミを置くなんて非常識と思えるくらいにはマナー違反と感じるから
気持ち良くは受け取れないだろうし、お客様は神様なんて自分が客の時にさえ
少しも思ったことないからムッとするかもしれないけど、
社会勉強と思って笑顔で対応できるよう頑張ります

173: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:40:00 ID:XWg
>お客様は神様

これについてもうちょっと調べてみたほうがいいよ

172: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:35:34 ID:0BX
いや、自分が客の時に思う方がダメだし
そんなこと思わない様な人でも普通に頼むから

他人を見下す感じで処理してると歪な考えになるよ

174: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:43:09 ID:3KB
>>172
え、店員だからって気持ちまで入れ替えて処理なんて無理だよ
不快感等を表に出さないようにしてるんだから良いじゃないと思うんだけど
それに、言い方は悪いがたかが週に数回の学生のアルバイトだもの、
気持ちまでお客様に尽くします!なんて無理無理

175: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:48:42 ID:9WY
誰が尽くせって書いてる?
極論に走るなよ

なんか、口の減らないこじらせたガキって感じ

176: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:50:27 ID:4eO
まーバイトだからそこまで考えなくてもいいけど
前のレスにもあるように商売上手なのはゴミを受けとるほうよ
量の多いゴミ持ち込む客ならともかくさ
例えばだけど、仲良くなり始めた友達が家に遊びに来てゴミ持ってたら
捨てとくよ~ってならない?
もし自分がゴミ持ってる立場なら、言い出せないか
申し訳ない気持ちで捨てといてくれないか頼んでみるか、だと思うけどさ
そこでいいよ捨てとくよ!って言ってくれたら
「ああ良い人だな、今後も良きお付きあいをしたいなぁ」となるじゃない
あなたが今回対応した人は通りすがりかもしれないから
次もまた来てくれるかわからないけど、そういうやりとりを踏まえて
リピーターになってくれる人が増えそうかなと思う
長々書いたけど要するにコミュニケーションの問題なんだなこれ

177: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:53:51 ID:D2u
あぁーそういう人も居るのね。で済ませておけば良いものを
いちいち私は常識を持ってる、今回のやつやここで答えたやつらとは違うが
まぁそれが普通なら対処します。って考え方について言ってるの。

まぁ学生さんなら納得だわ。
そのうちペットボトル捨てるお願いをする人の気持ちも分かるよ。
土地勘無い場所いったり、時間がなかったり、
次行く場所にペットボトルを持ち込むのが好ましくなかったり…
暇だったり行く場所が限られてるうちは分からないことがたくさんある。

178: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:04:45 ID:zrP
え、どうして叩かれてるのかがわからない
ゴミ捨てるってのは割と普通なことで、それを受け入れてゴミは捨てます。
ただやっぱり気持ちの面では不快になるけど、
それは出さず好意的な対応を目指します。
って言ってるのに、何故そこで見下してるだとか
自分は違うと思ってるだとな言われるのかが本当に意味がわからなくて、困惑してる
あと、しばらくしたらゴミ捨てる人の気持ちわかるというけど、
どうしてもマナー違反と感じてしまうし、親にもマナー違反と教えられてきたから、
きっと何時迄もゴミをレストランで捨てる人の気持ちなんてわからないと思う。
でも、社会には色んな人がいるだろうから、
店員である時は頑張って良い対応できるようにするよ

179: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:06:23 ID:due
 どうして?

自分の脳内垂れ流してっからだよ。
普通はそう思うことはあってもそっと胸にしまってるから叩かれない。

180: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:16:42 ID:AdR
>>178の文頭が最初にかかれたなら何も言わなかったよ。
ただ171は見下してる文章にしか見えない。
そういうのが分からないなら今後も隠してるつもりで不快感垂れ流しになると思う。

181: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:21:58 ID:zrP
不快になった理由を書いたか書いてないかの違いだけど…
それで見下してると思ってる!と思えるのが不思議で仕方ないんだけど…
「かしこまりました。捨てておきますね。またのご来店お待ちしております」
くらいしか言わないだろうし、不快感垂れ流しにはならないだろうから心配ご無用です。
ありがとう

182: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:23:18 ID:due
いや、意外と態度や言葉の端々や雰囲気にそうういうのはにじみ出る。
我々は一流の役者じゃないから隠せはしないんだよ。そういうの。

文章にだってにじみ出てるって指摘されるくらいだから
少しは賢く立ち回れるようになったほうがいい時期に来てるんだと思うよ。

186: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:36:44 ID:zrP
ふーん、滲み出るものなんだ
今まで、店長とか社員さんからの接客評価は良かったから
自分の不快感を周りに出してるとは思ってなかった
考えは簡単に変えられないから、いかに不快感を出さないかが大事なのかな、
難しいね。ありがとう

183: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:24:06 ID:due
世の中は「自分がどういうつもりか」ではなく「他人が自分をどう見てるか」で
回っていくからご注意ご注意。

184: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:25:48 ID:0DM
君みたいなのをゆとり拗らせたガキって言うんだよ
年齢相応の成長しないままプライドだけデカくなってる
そこそこ高学歴な大学生に多いけど君らまだ何も出来ないからね
責任取れる立場になるまではどこでも頭下げとくのが普通

ネット上なら本音垂れ流しできると思ってんならフルボッコなのくらい分かれ

186: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:36:44 ID:zrP
>>184
どこでも頭下げとくってそんな話してないけど?ゴミ捨てるかどうかについての話だよ?
残念、私はゆとり世代から外れてるんだな
逆に脱ゆとり世代だけど
なんでもかんでもゆとりって言っとけばすむと思ってんなよ

185: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:28:00 ID:AdR
不快になった理由の説明文が見下してるというか、
周り非常識、私常識あるけどお客様神様だから仕方ないって文章になってるんだよ。

そういう割りきり方が良くないと言ってる。
いつか自分が大したことないと気づいたときに辛いよ。

186: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:36:44 ID:zrP
あなたからすると私はプライドが高くて選民意識のある人のように思えるみたいだけど、
そんなつもりなく説明文書いたから、自分が大したこと~のアドバイスは的外れだし、
意味わかりません

187: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:47:22 ID:xWl
なるほど若いな

188: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:57:07 ID:AHx
お客様は神様ではないけど、お客様はお客様なので
自分だったら昔々教わったカスタマーファーストを忘れずに笑顔で受けとる。
もっと言えば空のペットボトルとか、
捨てたそうな物を持ってるなら『こちらで処分いたしましょうか?』と伺う。
もちろんそれはお店の柄とか体質、方針もあるけど、
私はそれでお客様も笑顔になれば自分も気持ちがいいし、
いい接客ってそういうもんだと思う。

慮る、もてなす、日本の美徳じゃないのかねぇ。

189: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:08:31 ID:zrP
持ち込んだゴミを飲食店に捨てる人もいるし、自分が店員だったら
もてなしだ美徳だといってゴミを自ら受け取る人もいてびっくりした
書き込む前にググったりツイッターで見てみたりして、
マナー違反という声もあったから余計に驚いた
だけど、割と普通なようだし、もうそういう人もいると割り切って接客頑張ります
いっぱいスレ消費してごめんなさい、消えます

190: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:09:34 ID:6SU
指導教本の受け売りだけど、
「ルールブックになるな」「ロボットになるな」というのがあって、
「会社の規則ですから出来ません」と
部内の規則をお客さんに押し付けても受け入れられない
「それは出来ません」と根拠もなく連呼するのもいけない
自分で考え、臨機応変に動く「状況の人」になれといわれた

>>151の状況なら、「かしこまりました」と受け取って、
何食わぬ顔で資源ごみなり産業ごみに出せばいいんじゃないかな
女子トイレの中にある汚物入れを見て、
「ゴミをレストランで捨てるな!」って憤りますか?

193: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:22:37 ID:zrP
すみません、やっぱり最後に
>>190
女子トイレの例は的外れと思います
私が言っているのは、こちらで予測してない持ち込まれたゴミ
女子トイレのゴミは、予測してあり捨てるつもりのあるゴミ
全然ちがう

191: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:14:34 ID:0DM
その客の行為は確かにマナー違反スレスレだが
それを頑なに出来ないと「バイトの立場」で拒否したことがおかしい
お前は責任者じゃない、俺の店でお前みたいなのが勝手な行動してて
それ咎めてキレられたら間違いなく解雇だよ、越権行為だもの
脱ゆとり世代と言うがそんな簡単に変わるかバカタレが

193: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:22:37 ID:zrP
頑なに拒否なんてしてないよ?
申し訳ありませんが、お持ち帰り頂けますと有難いです
とだけ伝えた。これが頑なに拒否?
バイトなのに勝手に判断は反省してる。
ただそれを店長や社員さんに咎められてないし、
咎められたとしてもキレることなんてない。真摯に反省する。
勝手に意味のわからない決めつけするとか大丈夫?
脱ゆとりもゆとりも簡単に変わらないとか、そんなこといったら、
ゆとりもゆとりの前の世代も簡単に変わらないんじゃない?
そんなこともわからないの?バカタレが

192: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:20:14 ID:mb4
ファミレスとかで持ってきたゴミを捨てといてってお願いする人がいることを初めて知った…

194: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:23:37 ID:gHJ
>>192
私も初めて聞いた。
ブックオフのカウンターでカビだらけの本積んで
捨ててよって喚いてる若い女なら見たことある

195: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:25:31 ID:0DM
>>192
普通にいるよ、昔から
但し極少数なんでお客様の立場の人なら自分や周りがやらなきゃ気付かないだろうね

197: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:34:39 ID:gHJ
やれやれ、まったくお若いのう

AA

198: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:41:49 ID:1WW
>>182の言うとおり、ほんとににじみ出ててワロタ

204: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)03:14:38 ID:lp8
>>198
最初は滲み出てる程度だったけど後半は不快感丸出しだしね
バイト先での評価が良かろうが接客中に滲み出てる可能性は高いわ

199: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)01:41:54 ID:jbf
どちらも店の外から持ち込まれたものであることには変わりないし、
結局処理しないといけないことには変わりないよね?
持ち込みと言えど、ごく少量で家庭ごみの袋ほどではないなら、
手順にこだわらずに案件の処理を考えた方がスマートだと思うんだけどな

202: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)02:51:51 ID:fwB
消えると言って出てきちゃう時点で我慢できないガキじゃん
賢く立ち回れるほど自分を抑えることの出来ない人間なんだし
ペットボトル渡されそうになった時に露骨に嫌な顔してたとしか思えねえ
「あの客は失礼だ」って本音剥き出しで言ってる時点で
お前さんにマトモな接客が出来てるとは思えん

205: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)03:28:38 ID:8mz
ゴミを処分するだけなら店側に何ら不利益はないし、
そのくらいのことなら快く承ったほうがいいと思うな

ルールやマナーを守るのも大事だけど、
そういうところで融通の利くお店とそうじゃないお店
もう一度行くならやっぱり前者が選ばれると思う

たかがバイトとか言ってるけど、
お客にとってはバイトだろうが正社員だろうが関係ないということは覚えておいたほうがいい

206: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)05:58:31 ID:zug
いやまて、ゴミを捨ててと頼む客は普通にいる事だけども

持ち込んだゴミを店で捨てるのは「マナー違反」だからね?
みっともない事だし行儀の悪い事だし恥ずかしい事で、
家まで持って帰るのが本来だからね?
そこは151の感覚が正しいんだよ
ガキでもなんでもなく正しいんだよ

「普通に頼む」と言ってる人は、そこは反省しなはれ
店員が「ありえねー」と感じるのが普通だからね
151をガキだのなんだの言う前に、その感覚は直した方がいいし
もし店員に断られたら「この店員ありえねー」ではなく
「若者の前でみっともない事をした」と恥じろ

208: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:00:05 ID:fwB
>>206
普通に頼むなんて言ってる奴どこにもいねえよ
店やってりゃ色んなお客さんいるんだから
3日にいっぺんくらい頼まれることはあるってだけだろ

普通の人の感覚だけで言うなら「コイツありえねー」と感じても
そこで簡単に拒否されてそれでその場で帰られてその後お客さん来ないとか
常連だった人がそれきっかけで完全に来なくなるとか店からすると
バイトの「自分の中の常識」を振りかざした事で不利益になるケースはいくらでもある

正しいのは正しくても客商売で正しいを押し通したら
迷惑かかるのは自分だけじゃないってこと
お前仕事やったことあるの?考え方が>>151と同じで完全にガキだよ

213: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:35:36 ID:zug
>>208
アホかい
客の立場から言ってるんだよ
持ち込みゴミを捨ててと「お願い」するのがみっともないって言ってるんだよ
店員の態度云々以前でしょうが
自分のゴミくらい持って帰れ

大人なら自分のゴミは自分ちで片付けろ
断られたら恥じろ大人として
店員を叩いてどうする、恥じろ

214: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:44:36 ID:fwB
>>213
だから誰も店にゴミ押し付けるのが普通なんて言ってる客は
このスレにはいねえってんだよ、お前がアホだ
相手がみっともねえ行為してるからってバイトが勝手な判断して
断るのがおかしい、責任取れる立場じゃねえだろってだけの話

分からないなら何度でも言ってやる
客の立場で持ち込みゴミを店に渡して捨ててくれますかなんて
そんなことをするような人間このスレには全然いねえから
世の中色んな人間がいるのでたまにそんな奴が来るだけ
俺の店でも500人に一人程度だ

恥じろ?何を?客の時にそんなことしねえよ馬鹿

209: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:07:40 ID:zrP
また出てきたと叩かれると思うけど151だけど、
まるで私はこれからもゴミを受け取らない!って思われてるようだけど、
受け取るから大丈夫だよ。頑張って接客もするしね。

全然違うことだけど、友達と一緒に借りたDVDがあって、
この前私が返したから友達が今回は返すってなってた
そしたら友達が延滞して延滞料金が凄いことに…って連絡が来てた
2人で見たものだから、と延滞料金は割り勘することになったけど大した謝罪もなくて…
モヤモヤかつお金に余裕あるわけでもないしムカムカ

210: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:14:09 ID:AdR
いや、言われてたのはそこじゃない。
最後に認められて終わりたいようだけど、書いたことが残る掲示板じゃ無理。

それは払うのにゴミは捨てないんだ、判断基準がよーわからん

211: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:23:49 ID:eMD
なんとしても自分の意見で言い終わりたいみたいだけど、その強情さをみていて、
とてもお客様の前で心の内を隠していられるとは思わないわ

例え話が通じないし、自尊心は無駄に高いし、自己への客観性も低いし、
厳しい意見を言われても自分を翻って考え直すことなく
反射的に否定もしくは「意味わかんない」

プリマがお似合いなんじゃない?

212: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:24:43 ID:ZvX
みんなが言いたいのは多分臨機応変ってこと
そこまでひどいことをお客さんはしてないし、普通に頼んでくる人はいるし、
マナー違反とまではいかないんではないかな?

216: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)07:47:02 ID:zrP
マナー違反とはいかない、かぁ
私はかなりマナー違反と思ってるからなぁそこから違うね

延滞料金ね、払いたくないけどしばらくは続く友達関係だし
金額が1人だとかなりの料金だからね……まぁ我慢かな~

217: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:10:18 ID:uLa
あーハイハイ

220: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:18:28 ID:b2q
延滞料金友達に半分持ってもらうほうがよっぽどマナー違反な件。

221: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:19:44 ID:mb4
断った事で客足が遠のくみたいなこと言うけど
正直そんなお客来なくて良くないか?と思っちゃう。
下手にいいですよ、と捨ててると普通に家庭ごみ持ってくるかもしれないし
(さすがにキチだけど)

223: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:29:34 ID:fwB
>>221
飲食店構えて既に15年が過ぎようとしてるが
そんなの15年間で1回だけだな
どっかの専門学校の生徒が何かしらのイベントで使った大量のろうそく捨ててくれって
重すぎてリアルにゴミ業者に払う金額が結構変わるので断ったら
文句言って来たので「二度と来ないで」と追い出した

基本持って行きようのないゴミを引き受けたら大抵のお客様は感謝してくる
店に迷惑かけるような飲み方や注文の仕方はまずないね

222: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:25:29 ID:jbf
延滞したのは相手の責任であり、相手に委任した時期が延滞金の発生しない時期で
なおかつ返却の余裕がある場合、延滞金の分担はする必要がない

238: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)10:47:57 ID:zrP
>>222
義務はないのか~でも、色々事情があって狭いコミュニティの中
6年間は絶対に一緒だから事を荒だてたくないというか……
義務ないの言えばちょっとは断りやすくなるかも、ありがとう

224: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)08:58:05 ID:jBZ
レンタルの契約者以外にまた貸しした状態は契約上認められないと思うけど。
まなーだなんだという前にルールを守りなさい。

238: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)10:47:57 ID:zrP
2人で一緒に見たってこと

ゴミの件ですが、ついたスレの節々に叩きたいだけ、
見下されてると感じてムキになって反論して荒れさせたし
スレ消費させてしまいました、ごめんね

240: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)11:26:46 ID:8mz
2人で観るために借りてきたのなら、
忘れたほうが悪いと切り捨てるのは気持ち的に難しいだろね

これからは返却日をお互いに把握しておいて、
ちゃんと返したかどうか確認し合えばいいんでないかな

247: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)12:48:06 ID:zrP
>>240の内容をやんわり伝えて、かつこのスレで散々不快感が滲み出てる!
って言われたから気をつけようって思って接してみた
そしたら、文句言われるかと思ったけどすごく優しくしてもらえて
逆に申し訳なさが増した、お金はいらない、変なこと言ってごめん的なことを言われた
内心苛々と不快感ばかりだったけど、良い感じになりそうでよかった
初めてにちゃんが役に立ったよwありがとう

248: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)12:59:46 ID:ZvX
マナー違反か
この前飲食店で子供が騒いでて、店員さんに注意してほしいとお願いしたら、
まず自分が注意してからだ
マナー違反だと言われたけど、マナー違反かの基準は人それぞれかもね
親がウェーイ系の人みたいだったから怖くて、店員さんにお願いしたんだけど


何を書いても構いませんので@生活板47
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1499514567/

545: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)21:41:27 ID:zrP
マナーのない客への対応を、見下すな!受け入れて接客しろ!とかアホかよ
店員の自尊心が高いとかの問題じゃなくて、変な客くらい来たら
いやだな~バカな客だな~くらい思うの自由だろ
店員がなんでも許すと思うなよ

552: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)23:17:30 ID:5r0
!aku545
こっちに飛び火させないで元スレでやって下さい

★アク禁:>>545


話題が変わったけどもっと言いたいスレ
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1453343120/

901: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)00:50:16 ID:T3j
ちゃんと接客はするしもちろん丁寧な対応を心掛けるけれども、
内心は不快になるくらい良いじゃないって言ってることが、
なぜかお前はちゃんと接客してない!ってなる。
私の文章力はよっぽどないのだろうか……

903: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)00:58:35 ID:T3j
何で、ちゃんと接客できない!してない!って言われるんだろう
今日もバイトで、はー?って思うことあったけど普通に接客できたし、
社員さんにも私の接客態度ってどうか?って聞いても
別に問題ないと思うけど…って言われたもんだから、
余計に接客できてない!不快感が滲み出てる!!って言われるのがわからない

マナー違反だと思ってたけどそうでもなくて受け取るのが普通なのか
→勝手に判断したのは反省してこれからはちゃんと接客しよう
→でもやっぱり嫌だな~
ってことを書いたら、見下してる!ばか!ちゃんと接客しろ!って
えっ接客しないなんて書いてないのに、
なぜここまでたたかれるんだろう??ってなった
文章力ないからと思って、不快になる理由書いたけどそれがダメだったみたいだし、
でも書かないと伝わらないこともあるし、どうやったら伝わるのか全然わからない
今までこんなに自分の言いたいことが伝わらなかったことがなかったから、
すごく動揺してる。ずっと私の言いたいことは周りか伝わってなかったりしたのかな

902: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)00:55:10 ID:KxI
じや「内心はどうかなーって思うけど丁寧な接客心掛けるよ!」でいい所を

毎回「言う事聞くと思うなよ?」とか捨て台詞吐くから
「あーこいつ結局理解も出来ないし自論改める気もないし
今後もまた勝手な事やるんだろ」ってなる訳よ

904: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:00:24 ID:T3j
なるほど
店員だから~のことは、気持ちまで改めろなんて言われても出来るわけない!
ってことを書いたつもりだったんだけど、
客からの要望を聞かない!って言ってるって捉えられたのか
言葉足らずだったし、言い方がダメだったね
ありがとう

905: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:09:36 ID:T3j
本当理解できないバカとか、接客やめろとか、
プライド高いとかまぁ色々言われたけど、そうなのかなぁ
マナー違反だけど接客するよーって初めの方にレスして終わるかと思ったら、
プライド高い!接客できてない!バカ!とか言われてかなりカチンとくるよ
接客できてないことないし、別にプライド高くはないと思うんだけどな
理解力ないバカと言われるかもしれないけど、叩かれたことが本当に理解できない
まぁだからずるずる書き込んじゃうんだけどさ……

906: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:15:51 ID:nIy
自分自身飲食に勤めてた事もあるし、飲食勤めは多数いるだろうけど
あの程度を「マナー違反」だけど渋々受け入れるって
メンタルが理解出来ない人も多いんじゃないかな
接客勤めの時は相手が気持ち良く過ごせるよう考えるからなぁ
あの程度なら荷物になりますよね、いいですよどうぞどうぞ!って軽くスルーする場面だから

910: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:31:20 ID:T3j
なるほど!すごくすっきりしたかも
まず気持ちの面から違うんだね、そりゃ皆からしたら私は変な人か。
昨日スレ読んでたけど、皆渋々受け入れつつも
「マナー違反」だけど接客するのが普通!って思ってる前提にしてた。
だから、私は皆と同じようにしますって言ってるのに!なんで叩かれる!?
嫌になる気持ち書いただけなのに!?皆嫌でしょ!?ってなってた。

907: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:18:37 ID:AjC
毎日クレームレベルじゃなきゃ難のある子でも「大丈夫だと思うよ」としか言わないよw
ぶっちゃけ正直に言った所で変に落ち込まれても面倒臭いし

912: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:43:43 ID:T3j
そんな簡単に本音言わないのは分かってるよ
スレでは私がよっぽど酷い不快感を滲み出す接客をしてるはず!
みたいなこと言われてたから。
そんなひどかったら言うはずだろうと思って
バイト中他人と私の接客比較したけど、そんな変わらない…とは思うし
とりあえず社員さん信じるよ

909: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:30:46 ID:KxI 
175: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:48:42 ID:9WY
誰が尽くせって書いてる?
極論に走るなよ

なんか、口の減らないこじらせたガキって感じ
177: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)23:53:51 ID:D2u
 あぁーそういう人も居るのね。で済ませておけば良いものを
いちいち私は常識を持ってる、今回のやつやここで答えたやつらとは違うが
まぁそれが普通なら対処します。って考え方について言ってるの。
179: 名無しさん@おーぷん 2017/07/21(金)00:06:23 ID:due
 どうして?

自分の脳内垂れ流してっからだよ。
普通はそう思うことはあってもそっと胸にしまってるから叩かれない。

この辺りのレスが割りと的確かも

911: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:41:06 ID:T3j
もう前提から皆嫌だと内心思いつつも…って思い込んでたから、
177の自分を特別視してるという意識があるよっていうのが本当に意味わからなくて、
うまく受け取れなかったんだよね
177のそんな人も居るのね。って文章も、え?普通嫌と思うのに?
すんなり受けいられなくない?ってなってた

皆内心嫌と思いつつも接客するのが普通なのに
接客してないお前がバカ!って言われてると思ってたから、
多くの人がやってるような接客するんだから、
なんで私だけ不快感滲み出てるんだよ?んなわけねーだろって思ってたけど
そっか、大体の人内心嫌じゃないんだ~
だから不快に感じてるならお前は不快感滲み出るよって言われてたのね。
納得したかも

913: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)01:57:56 ID:T3j
マナー違反だけど受け入れますっていうのを皆してるのかと思ってたよ。
何人かは客の行為マナー違反だと言ってたから。
例えで挙げられたようなマナー違反行為と同等じゃんと思ってた
他人からしたら「全くの普通」で受け入れるも何も気にも留めないことなのに、
私は「私は常識あるけどマナー違反やってるやつだけど
仕方ないから受け入れてやるよ」ってなってるのか
それはプライド高いと言われるねw選民意識あると言われるねw

マナーにうるさい親と厳しい祖父母に育てられたから、
どうしてもかなり酷いマナー違反と思ってしまう。
だから、プライド高いと言われるかもしれないけど
やっぱりマナー違反だけど仕方ない接客しようと思っちゃうんだろうなと思う。
でもまぁそこはプライドというよりマナーの基準なのかなと思って
そこまで気にしないようにします

>>906の、私の嫌々受け入れるというメンタルが理解できない人もいるという言葉で
本当にすっきりした!!ありがとう

914: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)02:06:33 ID:1Pe
こんなとこでID真っ赤になるまでグチグチ言ってるあたりめんどくささ丸出し

915: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)02:13:19 ID:T3j
私の嫌々受け入れるというメンタルがわからない人がいるという言葉で、
スレで叩かれるのは仕方ないし、言いたいこと伝わるわけないかってことが
ストンと理解できたとだけ書き込めばよかったですね
なるほど!!となってしまって書き込みすぎました。すみません。
もう納得できたし特に用もないから失礼します。

916: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)04:12:29 ID:L8Q
言い尽くされてるのに届いてないみたい。
結局あなたはずっと客目線、熱心でないバイト目線なんだよね。
むやみに店舗と関係ないゴミを押し付けないのは客としてはマナーを問われるけど、
接客する側からしたら最高の時間を提供するため、あるいは最高の気持ちで送り出す為に
そんな些末な事でケチをつけては勿体ないし、ゴミの回収ぐらい、はい喜んで!なんだわ。

まぁ本当にお店にも依るから、バイトが嫌々やってるレベルならそんなもんだと思う。
プロ意識を持って接客している人からするとあり得ない対応になるのは分かってね。

落としたフォークをどうするか、に似ているかも。
ファミレスなら客が拾って、店員を呼んで新しいのもらうか、
下手したら勝手に新しいのとってくけど
ウェイターの居るレストランでは言わなくても落とした瞬間に気づいてくれるし、
拾ったら失礼になる。

そういう心遣いが行き届くかどうか、内心ご不満や、
ご不便があるのに言い出せずに困っているお客様がいないか
プロにとってはそう言うところが勝負どころというか、いい接客との分かれ目になるし
それを見つけて解消できたとき、お客様にとっても店員にとっても特別な体験になるんよ。

917: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)08:18:30 ID:crw
>>916
プロ意識持ってたらマナー違反の客を内心嘲笑ってよりニッコリ対応でしょ
あらゆる業界に言えると思うけど
ムカついてもちゃんと対応したならプロだと思うよ

バイトだからマナー違反の人が気にならない人が多いだけで
自分の仕事をバカにするような事をする人にムカつかないなんて意識が低いからだよ
それか自分はそういうレベルの低い仕事をしてるという認識か

最高の時間を提供する邪魔をしてるんだから
ゴミ捨てる余計な時間ロスもあるし、
ホテルのレストランでマックのカップをサービスマンが持ってたら
見たお客様興ざめさせちゃうでしょ

ファミレスでもあんまり酷い客がいると客として嫌だなーって思うよ
そのレベルは人それぞれなんだからゴミ渡す人が横にいて
それをウェイターが喜んで受けとるの見て不快だなって人もいるでしょ。
そのお客様の事はどうでも良い訳?
最高の時間を提供するにはお客様にも手伝ってもらわないと出来ないよ
だからドレスコードや年齢制限のある所だって有るんだからね
ファミレスだって最低限のマナーを守ってもらいたいと思ったって何もおかしくないよ
ゴミだって捨てるのに店はコストかかるしそもそもゴミ捨て場じゃ無いんだから

918: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)09:08:42 ID:959
>>916
何言ってんだこいつ
叩きたいだけか?

お客様に満足のいくサービスをすべしというのはわかる。
だからゴミくらい受け取れというのも全くだと思う。
けれど、嬉々として受け取れというのは違うのでは?
バイトだからこの人はそこまで思ってないかもしれないけど、
プロとしてお客様に最高の場を作りあげている人にとって、
店に関係のないゴミを渡されたら、最高の場を作れてなかったんだなと感じると思う。
だって、最高の場にはゴミを捨てないでしょ?
だから、プロでも嬉々としてマナーのない客を受け入れることにちょっと…
と感じる人だっているよ。
それを内心にとどめて、笑顔で接客するのだってプロじゃん
店員はどんなことも不快に思わずしっかり接客して下さいなんて理想論が過ぎるよ。

919: 名無しさん@おーぷん 2017/07/22(土)09:33:34 ID:kUG
この子は接客業向いてなさそう
今後会社に就職したらゴミ捨てといてレベルじゃない
もっと理不尽で強引なマナー違反する客や取引先、
下手したら同僚・上司がいくらでもいるからね
今回自分がちょっとズレてるかもと気付けて良かったんじゃない