スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part127
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778: 名無しさん@おーぷん 20/07/30(木)19:45:02 ID:bG.rz.L1
私が完全に悪いのだけれど吐き出し。
コロナ関係で生活が苦しくなってしまい、家賃の支払いが遅れてしまった。
家賃はいつも大家さんに直接振り込んでいるのだが、
今回は保証会社に立て替えてもらう羽目に。

保証会社と電話で話をして、家賃は来月5日の給料日まで待ってもらう事になった。
その際、保証人である親に連絡をすると言われ、
親とは疎遠なのでできればそれはやめて欲しいと伝えたが
「月を跨いでしまうので形だけでも連絡させてもらわないと」と言われたので了承した。
電話を切った後、保証会社からは
「家賃◯◯円を8/5までにお支払い願います 口座番号◯◯◯」というメールが届いた。
これで解決したと思っていたが、一昨日仕事中に
「家賃◯◯円を7/29までにお支払い願います」というメールと着信が入っていた。
驚いて昨日電話したら、以前話した内容と全く違う事を言われた。
・月を跨ぐ支払いはそもそも認められない(前回の担当者は8/5支払いで了承していた)
・前回の担当者もそれを伝えたはず(聞いてない)
・親に連絡するのはやめてくれと言った記録だけは残っている(それは合っている)
話が違うと訴えるも、今月中に払うのが決まりだ、少しでもいいから入金して欲しい
と言われてしまい、前回の話と全く違う展開に。

昼休憩が終わってしまうので一旦電話を切ったのだが、保証会社はその後親に電話をかけて
「今月中に支払わないと強制退去になる」と言ったらしく、親に立て替えてもらう羽目になった。
元はと言えば家賃の支払いが遅れた私が悪いから強く言えないのだが、
・一度は8/5支払いで良いと言われ、先方が送ったメールにもそう書いてあるのに
いきなり今月中に払わないと駄目だと覆された点
・私には言わなかった「強制退去」というワードを使って親に払ってもらった件
・そもそも親は「緊急連絡先」であって「保証人」ではなかったはず
この3点が引っかかって、非常にモヤモヤする。
大家さんは近隣に住んでおり、家賃が遅れる事情や支払い日も話しているので強制退去はないはず。
そして親は保証人ではなく支払い義務はないのに支払わせてしまった事が非常に申し訳ない。
保証会社の名前で検索するとサジェストに「ヤ◯ザ」と出るので元はそっち関係なのだろう。
家賃の支払いが遅れた自分が悪いのは百も承知だけれど、最初のやりとりは一体何だったんだ?
今月中に払わないといけないなら最初からそう言えば良かったのに。

785: 名無しさん@おーぷん 20/07/30(木)21:08:39 ID:tf.rz.L1
>>778
前回担当していた人を出して あなたでは話にならないとか言えばよかった。 
今からでも何故対応が違ったのか約束を反故にされた納得いく説明をと電話してみては。

787: 778 20/07/30(木)21:23:29 ID:bG.rz.L1
>>785
ありがとうございます。
もう話にならないとも思いましたし、私が悪いのもあって関わりたくないという思いが強いです。
私もコールセンターで働いた経験があるのですが、
この保証会社のコールセンターは顧客との通話を録音していないと言っていたので、
その時点でこれはダメだと思いました。
本人確認の方法も統一されておらず、まるで適当だったんですよね。
一回目電話した時はすぐに「◯◯様ですね?」と言われたのですが、
二回目電話した時は自分から名乗らされましたし。
とにかく家賃が遅れた自分が悪いので、今後もうお世話にならないように気を付けたいと思います。

794: 名無しさん@おーぷん 20/07/30(木)23:57:47 ID:7n.rz.L7
>>778
辛い思いもいろいろな被害も受けたね
聞くからにいい加減な相手だ
それは相手が契約違反をしている
この場合なら口頭でも約束した契約行為は有効であるはずなのだけどな
契約とお金が絡むことは素人ではいいようにされてしまうことが多いよ
したかも知れないけど、今回のようなときは大家さんには味方になってもらいつつの
すぐに役所・行政とか司法書士・弁護士などへ相談するほうが良いかも
書いてあるけど相手がまともそうでなくて、
今回は言う通りにされても仕方ないと考えるならそれはそれで一つの対応だけども
助けてくれるNPOとか、法テラスや役所の無料相談とかも色々なとこにあるし、
今後お金・法律絡みの細かいことが発生したら、まず専門家、プロへ相談してみたらどう

795: 名無しさん@おーぷん 20/07/31(金)00:00:48 ID:jd.uy.L7
>>778
ごめんなさい
×細かいこと
○困ったこと