皆戻って対応してもらいなよっていうので店に戻ったんだ
その時対応に当たった店員が「その時は大変忙しくてミスしてしまいまして～」って言うので、
「解ります、忙しそうでしたもんね、誰でもミスはするから仕方ないと思います」って伝えた
実際私もバイトしてるし忙しい時の大変さは理解してるつもりだし、
人間どんだけミスを防ごうとしてもするときはするじゃん
だからミスしたこと自体は怒ってませんので
きちんと代金精算し直して予約商品と変えてくださいって伝えたのよ
そしたら「大変申し訳ございませんがお客様が開封してしまっているので
返金交換致しかねます」って言われた
気づかずに開けたのは確かに私の落ち度だよ
でも予約して名前伝えて予約表と引き換えで渡されたものが全く別物だと思う？
あれ？予約時と若干パッケージ違うけど開発中だから変更になったのかな？
くらいの感覚であけてたわ
誰が全く別物渡されると思うよ
しかも予約商品、絶対即売すると思ったから予約してたのに、
他のお客様にお渡ししたから無いとか言い出してさ
当然店頭販売分も発売日に直ぐ無くなってた
それでブチギレちゃってさ、ミスするのは仕方ないしそこは怒ってないけど、
ミスの尻拭いできないってどういうことだよって態度急変して怒っちゃったのよ
その場で本社に電話するから本社の電話番号教えてと言ったら、
店長が自分で店の電話から本社に電話かけて対応仰いでた
結局全ては店側の落ち度ってことで当然代金返金するとは言われたんだけど、
予約商品は準備できないって言われた
それでもう怒りのおさまるところがなくてさ
「この店の店長が最初に私に落ち度があるから返金返品一切しないって
言ったことの責任はどうすんの？人に責任転嫁しといてそれ？
まだ一度も本人から謝罪受けてないし、
私なんのために予約時と今日電車賃使って直接店舗きてんの？
詐欺まがいの嫌な思いさせられるためなの？」と詰め寄った
それでも2日分の往復の電車賃4000円強は補償出来ないし謝ることしかできないと言われて
「だから本人から謝られてないんだけど！」と店頭でキレ散らかしてしまった
本社には私の予約商品間違えて受け取った人が返しに来たら連絡してくださいと伝えたけど、
こういう場合返しに来るケースはほぼ無いっていわれたんだよね
そりゃそうだ、メルカリ見てたら三倍以上の値段で売られてるし
結局その後商品返ってこなかったし、店からは返金返品対応と口頭の謝罪だけ、
私は未だにあの店長を許してない

これをさ、一緒に居た友達の1人（花子）に
「ミスするのは仕方ないって許してたくせに、予約商品手に入らないってことで
あんなに激昂して電車賃待てるするのヤクザみたい、下品、はしたない、優しくない」
ってめちゃくちゃ言われた
他の友達は「いや、最初店長こっちが若い女だと見てヘラヘラしてたじゃん、私だって怒るよ」
「そうそう、あの中年おやじ、こっちがガキだからって適当言って
多分本社にもミス連絡しないつもりだったんじゃない？
握りつぶそうとしたから返金返品拒否ったとしか思えないし」
って庇ってくれたんだけど、花子にはそれからもずっと「下品、優しくない」と言われ続けるし、
「私子ちゃんにミスするとあんなキレ方されるんだと思うと怖い」って言い続けられてる
花子は店にミスされても怒らず粛々と謝罪受けて納得すればいいじゃん、
私は納得できないし私とあなたは別人なんだから同じ反応できるわけないじゃん
ってハッキリ伝えた
そしたら花子、「たかだか数千円のもの手に入らないからって癇癪おこして幼稚、馬鹿みたい」
って言ってきたよ
手に入らないからって癇癪起こしたんじゃないわ
店長があんな態度じゃなかったら私だって本社に電話するようなことなかったし、
こういう事情でお渡し出来なくなりましたって正直に話して謝罪してくれてたら
あんなキレなかった
花子にそう言っても「実際それであなたが納得するかわからない」とか言い出して、
じゃあもう私に付き合わなくていいよと言ってるんだけど
それでも皆が集まるとき花子もやってきてそこでまた私に向かって
「店員に横柄な態度とっちゃダメだよ？」とか言ってくる
流石に周りが「いい加減その持ちネタ辞めたら？私子は横柄な態度とったことないよね？」
と言っても3日も経てばわすれるっぽくてまた言ってくる
周りもウザがってるんだけど、花子だけ来ないでって言うといじめになるし、
来たら来たで絶対一言余計なこと言うし、ほんとウザい

幸福セットってなんだろう
検索して食べ物系・植物系・小物系が出てきたけどどれもピンとこない

予約商品を受け取りに行った客に間違った商品を渡しておいて

間違った商品をお渡ししましたがお客様が開封前に確認を怠ったため
返品、返金の受け付けはできません

…なんて薄ら笑いで言われたら間違いなく店の前でキレ散らかす自信あるわｗ
多分そいつの目の前でお客様相談窓口に連絡する
多少解決には時間かかるかも知れないけど、
窓口を設けるようなまともな企業なら店舗などの内々から報告が上がるよりも
窓口経由の方がダメージが大きいし、対応にも手間がかかるので嫌がらせの意味も込めて

ただ、昨今は中身すり替えなんて詐欺も流行っているみたいだから、
店側もある程度の予防線を張った対応をするのは仕方ないのかもしれない。
嫌な時代だわな

良くわからなくなってきた。
商品引き渡しの時には、持ち帰り用の袋に入れられて渡されたので
パッケージを確認してなく、別の場所で確認したということ？
別の場所でパッケージ違いには気がついたが開封してしまい傷物にしたが、
交通費も含めて返金を求めた。であってる？
すり替えは学生以外も疑うから一律で開封したら返金しないルールなんだろ、
変な被害意識を背負わなくて良い。
代金は全額前払いして予約券が引換券だったのに、会計して金を払ったのも不思議だが、
手付金の分が引かれていないことに気がつかなかったのは予約品以外に別の商品も買ったからか？
花子は別のクラスだが、遊びに行く話をどこからか聞きつけてくるのやら