なので「階段を使わない席に案内してもらえませんか？」とお願いした
そしたら店長から「座席は選べません」と言われた
階段の先にある席は4席だけで、階段の無い席は20席以上あって半数以上あいてる
私が足不自由なことも夫が骨折していることも見ればすぐ判るから、
まさかその状況で断られるとは思わなくて、夫と「どうしよう」と顔を見合わせてると
そこそこ地位が高いと思われる女性の店員さんが出てきて
「すみません、お近くのお席にご案内しますね」と近くの席階段を使わない席に通してくれた
その席、厨房から近い席だったんだけど、引っ込んだ店長と女性のスタッフが
「客に席を選ばせたらダメだろう」「でも…」「でもじゃない」
みたいなやり取りをしてて、私達のせいで女性が叱られてて辛かった
女性が注文をとりにきてくれたから「配慮していただいたのにすみません」と謝ったら
「気にしないで下さい、こちらこそ気が利かずにすみません」と言われた
チェーン店だから本社のお客様窓口のところに今日あったことと、
女性の気遣いが大変うれしかったこと、でもそのせいで女性がお叱りを
受けてしまって申し訳なかったことを書いて送っておいた
レストランで働いたことがないから分からないけれど、
階段の無い席に案内して欲しいとお願いすることは
レストラン側にそんなに負担になることなのかな
初めて行ったお店だったから内装とか全く知らなくて、そこは私の落ち度だったけど、
入口がバリアフリーになってたから中に段差があるとは思わなかったよ…

それ以前に足が不自由なのが見てわかる位なら
ドリンクバーに行くのに階段が必要な席に案内するって
嫌がらせだよねマニュアルに客に席選ばせないってあってって言う以前の問題では？

>>640のその後になるんだけど、
メールを送った１週間後にエリア責任者という方からお返事が来たよ
私達が利用したファミレスに直接確認に行って担当したスタッフに話を聞いて返事をくれた
まずレストラン側の建前として、客の利用しやすさ第一として、
事情がある客には利便性の高い席へ案内するよう指導してるんだって
そのうえで今回階段のある席を案内したのは
「最初に案内した店員が怪我に気づかなかったから」なんだって
びっくりだよね、私がヘルプマークつけて杖をついて足を引きずってることも、
夫が足骨折してギプスして松葉杖までついてることも気づかなかったんだって
そのうえで
「もし不便な席に案内してしまった場合、
店員に言えば空いている場合に他の席に案内している、
しかし空いていない場合は案内が難しいので希望に添えない」
「だから今回の様なことがおきた」と書いてあったよ
暗に私が席を変えてと伝えなかった、もしくは他の席が空いてなかったと言ってるよね

直接謝罪したいから連絡先を～と書いてあったけど、夫の怪我の状態を詳しく書いた上で
「これで見落とすなんてことがあるのか。席を変えてほしいと希望したし
空いている席もあったのに渋ったのはなぜか。そ
もそも女性店員にきちんと感謝の言葉を伝えたのか、
それすら書いていないのはどういうことだ」
と返事を送ったけど、その後返事が一切無い

まぁもう二度と利用することも無いだろうし
Googleの口コミに事実だけ書いて忘れることにするよ